Comment ça marche

Nous avons une équipe de bénévoles qui surveillent les boîtes de réception pour les nouvelles demandes ainsi que pour les problèmes d'assistance. Lorsque vous remplirez le formulaire ci-dessous, nous vérifierons l’adresse pour laquelle vous demandez un service par rapport à notre liste d’adresses que nous pouvons desservir. Si tous les travaux préparatoires sont terminés, nous vous contacterons pour prendre rendez-vous d’activation. Si quelque chose doit être fait pour vous fournir du service, nous vous ferons savoir ce que cela prendra et combien de temps cela prendra. Si nous ne pouvons pas fournir de service, nous vous le ferons certainement également savoir.

Le retard le plus courant vient des conduits – ce sont les tuyaux en plastique ou en métal que certaines maisons ont à partir d'un poteau téléphonique puis souterrains soit dans la maison elle-même, soit contre l'extérieur de celle-ci. Les réglementations industrielles interdisent que les lignes de télécommunications et les lignes électriques se trouvent dans le même conduit, mais de nombreuses maisons ne disposent pas de conduit de télécommunications dédié. Si tel est votre cas, nous pouvons vous aider à vous mettre en contact avec des entrepreneurs locaux pour y parvenir.

Ce dont vous aurez besoin pour remplir ce formulaire:

  • Vos informations
  • Informations sur votre maison et comment elle est connectée aux poteaux
  • À quel forfait Internet vous souhaitez souscrire

Une fois que vous aurez rempli ce formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part et vous pourrez répondre à cet e-mail si vous avez d'autres questions.

1 Pour les plans offrant un trafic illimité, l'utilisation reste soumise à une politique d'utilisation équitable. Si l'utilisation du téléchargement au cours d'une période de facturation dépasse 5 téraoctets (TB), 307net limitera automatiquement les vitesses de transfert à celles du plan de base.

2 La location du modem est facturée 10$ par mois ou 360$ en une seule fois, plus les taxes applicables. Si vous choisissez de payer mensuellement, après 36 mois, à condition que le modem fonctionne correctement, les frais mensuels ne seront plus facturés. Les modems demeurent la propriété de 307net en toutes circonstances à des fins de garantie.